사용자 목소리에 귀 기울이기: 사례 연구

LlamaGen.ai는 사용자 피드백을 바탕으로 도구를 개선하고 더 나은 창의적 경험을 제공합니다. 최근, 저희 앱의 말풍선 디자인에 대해 소중한 사용자 Rusley Sulaiman님으로부터 의미 있는 의견을 받았습니다. 이 대화가 어떻게 진행되었고, 저희가 무엇을 배웠는지 살펴보세요.

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사용자 요청: 말풍선에 다양한 형태 추가

보낸 사람: Rusley Sulaiman
날짜: 2024년 12월 25일 오후 3:04
제목: 말풍선

Rusley님은 간단한 요청을 전달해주셨습니다:

“앱에서 꼬리 위치가 왼쪽, 오른쪽, 아래 등 다양한 빈 말풍선을 더 많이 제공해 주세요. 감사합니다, Rusley.”

또한, 보고 싶은 말풍선 스타일의 첨부 이미지도 보내주셨으며, 둥근 사각형이나 거꾸로 된 말풍선 등 다양한 형식을 보여주셨습니다.

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추가 설명 요청

보낸 사람: Saika, 지원팀
날짜: 2024년 12월 25일 오후 3:26
제목: 말풍선 디자인에 대한 추가 설명 요청

작은 부분 하나도 중요하다고 생각하여, 저희는 신속하게 답변을 드렸습니다:

“이메일과 앱의 말풍선에 대한 피드백을 주셔서 감사합니다. 소중한 의견에 감사드립니다!
다만, 요청하신 내용을 완전히 이해하지 못해 죄송합니다. 원하시는 다양한 형태에 대해 좀 더 자세히 설명해 주실 수 있으실까요? 특히, 아이디어를 설명해 주실 수 있는 스크린샷이나 이미지를 첨부해 주시면 매우 도움이 될 것 같습니다.”

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Rusley님의 명확한 답변

곧이어 Rusley님은 첨부 이미지와 함께 필요성을 설명해 주셨습니다:

“이것은 거꾸로 된 말풍선이라고 하며, 참고용 이미지를 첨부합니다. 감사합니다.”

첨부 파일에는 다음과 같은 다양한 디자인이 포함되어 있었습니다:

1. 둥근 사각형 말풍선
2. 손그림 스타일 말풍선
3. 만화 말풍선 기호
4. 거꾸로 된 말풍선

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실행에 옮기다

Rusley님의 피드백을 바탕으로 저희는 앱에 커스터마이즈 가능한 말풍선 옵션을 추가하는 방안을 검토하게 되었습니다. 여기에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다:

• 유연한 꼬리 위치: 왼쪽, 오른쪽, 아래, 또는 거꾸로 된 위치까지.
• 다양한 디자인: 손그림, 만화 스타일, 둥근 사각형 등.
• 빈 템플릿: 사용자가 창의력을 발휘할 수 있도록 빈 말풍선 제공.

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피드백의 가치

이번 사례는 사용자의 목소리에 귀 기울이는 것이 얼마나 중요한지 보여줍니다. 단순한 기능 요청이더라도, 이는 종종 사용자 기대의 더 큰 흐름을 반영합니다. LlamaGen.ai는 이러한 인사이트를 도구에 적극 반영하기 위해 노력하고 있습니다.

Rusley님을 비롯한 모든 사용자 여러분, 계속해서 아이디어를 공유해 주세요. 여러분의 목소리가 저희의 혁신을 만듭니다!

업데이트된 말풍선 디자인이 곧 출시될 예정이니 기대해 주세요! 🚀

다음에는 어떤 기능을 보고 싶으신가요? 아래에 아이디어를 남겨주세요!

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첨부 파일

Rusley님이 공유해주신 스타일을 살짝 공개합니다:

• 둥근 사각형 말풍선
• 손그림 말풍선
• 만화 말풍선 기호
• 거꾸로 된 말풍선